為切實(shí)做好生源地助學(xué)貸款工作，確保應(yīng)貸盡貸，通江縣學(xué)生資助管理中心借力陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高受理效率，受到社會(huì)一致好評(píng)。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。通江縣學(xué)生資助管理中心原設(shè)在局機(jī)關(guān)二樓，辦公場(chǎng)所狹小、條件簡(jiǎn)陋，每年7、8月，盡管開(kāi)著空調(diào)，室溫都不低于30℃。今年搬到新的服務(wù)大廳，面積180平方米，設(shè)有“四區(qū)一室”，即業(yè)務(wù)受理區(qū)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及自助區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、檔案室，可提供免費(fèi)茶水、親民座椅、空調(diào)、免費(fèi)WiFi等。

　　配備先進(jìn)設(shè)備。業(yè)務(wù)受理區(qū)開(kāi)設(shè)了4個(gè)服務(wù)窗口，配有高拍儀、手寫(xiě)板、身份證讀卡器等6套電子化辦貸設(shè)備，配有大尺寸液晶顯示屏，滾動(dòng)播放辦貸流程、還款方法及防騙攻略;自助區(qū)配有2臺(tái)電腦和1臺(tái)打印機(jī)。

　　提高服務(wù)能力。針對(duì)貸款工作的整體政策標(biāo)準(zhǔn)和具體流程操作規(guī)范要求，提前一周對(duì)工作人員和應(yīng)聘志愿者進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)，最大程度提高工作人員的專(zhuān)業(yè)性，降低合同錯(cuò)誤率。同時(shí)印制模版和各種便民貼，如首續(xù)貸申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)模版、自助還款模版，設(shè)置“留言板”便民貼，讓學(xué)生及家長(zhǎng)直觀便捷操作，匯集群眾想法和心聲。

　　今天一名大四的學(xué)生再一次成功辦理助學(xué)貸款后，他拿著辦好的《受理證明》，激動(dòng)地說(shuō)：“今年貸款比以前更方便了，時(shí)間更短，環(huán)境更好，對(duì)我這個(gè)身有殘疾的人服務(wù)也更貼心了。借著這個(gè)貸款,我一定安心學(xué)習(xí),以后更好的回報(bào)社會(huì)。”